احد اهم العوامل في الفريق الناجح هوى مسئول الاتصالات ، او بمعنى اخر منسق اتصالات الفريق .
يعمل منسق اتصالات الفريق على الاتصال بالفريق والتاكيد عليهم لحضور الاجتماعات ، والتنسيق لمواعيد الاجتماعات .
اهم المسؤليات :
الاحتفاظ بجميع طرق الاتصال الخاصة باعضاء الفريق .
ان يكون سهل الوصول اليه وابقاء وسيلة اتصال به على مدى الاربع وعشرين ساعة .
ان يكون قويا ولينا في التعامل مع اعضاء الفريق . (قويا عند عقد الاجتماعات الطارئة في ضرورة عقدها باسرع وقت ممكن وتنسيق موعد ، مع وجود اللين في اسلوب التعامل )
ان يكون ملما بشتى وسائل التكنولوجيا في الاتصالات .

من الضروري ان يكون مسئول الاتصالات على وفاق تام مع رئيس الفريق ومراقب (ملاحظ) الفريق .

مسئول الاتصال الناجح يكون بمقدوره الاتصال باعضاء الفريق لعقد اجتماع طاريء وينسق الموعد في نفس اليوم ، وكلما قلت المدة الذي يستطيع فيها مسئول الاتصالات التنسيق كلما دل على نجاحه .
مسئول الاتصالات الناجح يكون بمقدوره الاتصال باعضاء الفريق في اسرع وقت ممكن .

العديد من الامور المهمة يجب ان تتوفر في مسئول الاتصالات الناجح وهذه كانت اهمها .

اذكر قصة سمعتها في احد الدورات ، كان لدى احد الشركات مشكلة قد تكلفها عشرة ملاين دولار اذا لم تحل خلال ٣ ايام ، وظهرت هذه المشكلة عشية عيد الميلاد في امريكا ، ومن المعروف انها اجازة للكثيرين .
حسب راوي القصة ، تمكن منسق الاتصالات من جمع جميع اعضاء الفريق البالغ عددهم ٣٥ شخص خلال ٣ ساعات ، وكما يذكر انه اطر للذهاب الى بيوت اكثر من ١٥ عضو حتى يتمكن من الوصول اليهم .
وحسب الراوي ، انه قام بالاتصال باعضاء الفريق بكل الطرق الممكنة ووسائل التقنية المتوفرة .

كنت قد تحدثت الاسبوع الماضي عن اول موضوع في الفريق الناجح وعن رغبتي في عمل سلسلة من الدروس اليوم وكنت قد تكلمت عن ضرورة وجود شيطان للفريق !!!
نعم وجود شيطان في الفريق امر مهم جدا وضروري .
من المعروف ان الشيطان دوما يبدا دوما بالوسوسة في صدر الانسان ومحاولة تغير مبداء الانسان . لذلك تمت التسمية .

في العديد من الفرق يكون شيطان الفريق موجود دون الحاجة لتعينه ، ستجد دوما ذلك الشخص الذي يقوم بمعارضة الفريق تقريبا في كل شيء ومحاولة نقدهم واخبارهم بان هذا العمل غير ناجح ويحتاج الى تعديل ، وتجده محبطا للفريق في كثير من الاحيان ، بمعنى اخر ستجده دائما الاتجاه المعاكس .

للاسف في العديد من الشركان دائما يحاولون القضاء على هذه الظاهرة ، بالرغم انها ظاهرة طبيعية جدا ، بل انها مهمة جدا للفريق .

اعرف بانه احيانا يكون المتمثل بها (مزودها حبتين) لكن لها فوائد جمة ، اذا كان الشيطان لايحمل ضغينة على الفريق .

ماهي واجبات الشيطان !
١- التفكير بعكس الطريقة التي يفكر بها الفريق . حتى في حالة اقتناعه بالحل ، يجب عليه ان يفكر بطريقة اخرى .
٢- محاولة ايجاد اي خطا ولو صغير في النتيجة التي توصل اليها الفريق .
٣- ايجاد طرق اخرى لاي عمل يريد الفريق القيام به .
٤- نقد تفكير الطريق دون الخروج عن المعقول والمبادئ.

الفريق سيستمع دائما للامور التي يطرحها وبالتالي سيبدا الفريق باعادة التفكير في جميع الطرق التي طرحها ، والتصويت عليها .
بنسبة تفوق ال ٤٠ ٪ ياتي شيطان الفريق بحل جديد افضل ، وبنسبة تفوق ال ٨٠٪ يجعل الفريق يعيد التفكير ويتوصل الى حل افضل .

صراحة من مواقع تجربة في عدة امور ، وجود هذا اللاعب ضمن الفريق متطلب ، احيانا حتى في المذاكرة بين الاصدقاء ، فانه يقوم بجعلك تعيد التفكير بطريقة مختلفة ، وفي اغلب الاحيان تتوصل الى حل افضل .

في بعض الفرق يكون هذا اللاعب موجود وفي البعض لايكون موجودا ، لذلك يتوجب على قائد الفريق ان يقوم بتعين احد الاعضاء لهذه المهمة .
بحيث ان يكون المكلف بها ، صاحب تفكير مختلف عن باقي اعضاء الفريق .

احد الامور المهمة في الشركات والمؤسسات هيا الفريق ، وكلما كبرت الشركة كلما راينا فرقا اكثر واكبر ، مثل فريق التسويق او التصميم او الاعلان وما الى ذلك من فرق اخرى …
كثير من الشركات تغفل هذه الفرق ، قد تكون اقسام كلمة معبرة اكثر لدى البعض ، لكن ساستخدم كلمة فريق حتى تعم الفائدة في كل المجالات .

الفريق : هي اي مجموعة تزيد عن اثنين .
اهم العوامل :
رئيس وذلك موجود من السنة النبوية .
مسجل الفريق وهو الذي يقوم بتسجيل جميع ملاحظات واجتماعات الفريق .
الملاحظ وهو الذي يقوم بظبط الوقت والتاكد من جميع نقطة من نقاط الاجتماع لم تتعدى الوقت المطلوب . (ليس متطلبا الا وقت الاجتماعات) .
المراقب وهو الذي يقوم بالتاكد من سير العمل .
شيطان الفريق وهو الذي يكون دائما الاتجاه المعاكس (يستحسن تكليف احد بهذ المهمة في حالة عدم وجوده).
مسئول الاتصالات وهو الذي يقوم بالتنسيق من اجل الاجتماعات والتاكيد على الحضور .

طبعا هذه هي اهم المقومات التي يجب ان تتوفر في الفريق ، يوجد العديد من الامور الاخرى التي سناتي على ذكرها لاحقا .

للاسف الشديد من المفترض ان تقوم الشركات والمؤسسات بتدريب الموظفين لديها وخاصة الموجودين في فرق عمل ، لكن تهمل العديد من الشركات هذا الجانب ، ساقوم بمحاولة تغطية جزء كبير من هذا الجانب ، لذلك اذا كنت مسئول عن فريق تتبع الموضوع على الدكان فقط .

وكذلك قوم بمشاركتنا خبرتك فلا اجمل من تبادل الخبرات .